MY MOURATOGLOU

Le compagnon virtuel

Facilitateur de séjour

La Mouratoglou Academy & Resort accueille dans le sud-est de la France des passionnés de tennis du monde entier. Pour faciliter leur séjour, l’académie a mis à leur disposition une application mobile regroupant tous les services proposés.

Une application connectée avec l’ensemble des partenaires du resort

Afin d’offrir aux pratiquants une expérience unique durant leur séjour, la Mouratoglou Tennis Academy a développé une application compagnon. Multilingue, elle concentre les fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’organiser leur séjour et de se tenir informé des évènements sur place. Outre les stages de tennis, les fans peuvent réserver des extras tels que des massages, des accès au spa, du coaching individuel, un repas, un picking à l’aéroport… en passant par la conciergerie ou en payant directement dans l’application.

Les comptes sont partagés entre les parents et leurs enfants pour plus d’autonomie.

Développée en natif sur iOS et Android avec un back office permettant l’administration de contenus (évènements, notation, prestations…), la solution est également connectée au Système d’Information existant (CRM clients, ERP booking, système réservation restaurant…)

Les fonctionnalités de l’application My Mouratoglou développées par Snapp’

Catalogue des prestations

Les expériences à vivre sont consultables par catégorie : se relaxer, s'entraîner, services…. La réservation ou le paiement est intégré à l’application.

Réservation

Une fois sur l’application, l’utilisateur a accès à une palette de prestations (spa, restaurant, cours particuliers…).

Planning détaillé

Dès la validation d’un stage sportif ou d’une prestation type restaurant ou spa, le planning affiche le détail avec les horaires et le lieu jour par jour.

Conciergerie

Cette fonctionnalité vient améliorer l’expérience client pour des demandes spécifiques en permettant d'échanger directement avec l'équipe customer success.